Het Steunpunt Algemeen Welzijnswerk is een ondersteuningscentrum voor medewerkers en verantwoordelijken van de centra algemeen welzijnswerk en het straathoekwerk.een expertisecentrum voor thema's en methodieken die verband houden met het welzijnswerk op de eerste lijn.KennisHet steunpunt verzamelt en ontsluit kennisgegevens over de sector, de doelgroepen en problematieken waarop het aanbod is gericht. Deze kennisopbouw staat ten dienste van de overheid, de sector en van relevante derden. We zetten daarvoor verschillende middelen in zoals: verwerking en ontsluiting van registratiegegevens, eigen onderzoek en dossiervorming, publicaties, website,… KwaliteitHet steunpunt draagt bij tot een kwaliteitsvolle hulpverlening, door middel van ondersteunende initiatieven die gericht zijn op deskundigheidbevordering en een kwaliteitsvolle organisatie van de hulpverlening. Dit doen we met aangepaste ondersteuningsmethoden, zoals: informatie-overdracht, vorming en training, consult, ontwikkeling van concepten en methodieken, faciliteren van deskundigheidsoverdracht tussen de centra, verschillende vormen van leren (formeel, non-formeel, informeel), intervisie en supervisie en het aanreiken van handzame instrumenten. Voor deze deskundigheidsbevordering maken we gebruik van de aanwezige expertise in de sector en de samenwerkingsmogelijkheden met derden (vormingsinstellingen, hogescholen,…). DoelgroepenHet steunpunt draagt bij tot de versterking van de (rechts)positie van de doelgroepen van het algemeen welzijnswerk en het straathoekwerk, door middel van beleidsbeïnvloedende initiatieven m.b.t. de risicofactoren die aan de basis liggen van verminderde welzijnskansen. Dit doen we door beleidssignalering, dossiervorming, en sensibilisering. We werken actief samen met de sector, doelgroep-organisaties, andere sectoren en de afdeling Welzijn en Samenleving.SectorHet steunpunt draagt tenslotte ook bij tot de uitbouw, de profilering en de positionering van de sector van het autonoom algemeen welzijnswerk en het straathoekwerk. Daartoe nemen we verschillende beleidsadviserende initiatieven naar de sector en de overheid. Het steunpunt vervult een intermediaire functie tussen sector en overheid op het vlak van de beleidsontwikkeling en beleidsuitvoering m.b.t. sectorale aangelegenheden. Daarnaast neemt het een ondersteunende rol m.b.t. de interne samenhang en de externe profilering van de sector.
De "sectorale belangenbehartiging vanuit werkgeversperspectief " valt buiten deze wettelijke opdracht. Deze rol wordt opgenomen door werkgeversfederaties, waaronder de Federatie van Autonome Centra Algemeen Welzijnswerk.