De slachtofferzorg (onthaal, bejegening, hulp, therapie) wordt in Vlaanderen georganiseerd door een Samenwerkingsakkoord tussen de federale staat (m.n. Binnenlandse Zaken en Justitie), en de Vlaamse Gemeenschap (m.n. Welzijn). Het zegt dat alle slachtoffers op een correcte manier moeten bejegend worden. De slachtofferzorg (onthaal, bejegening, hulp, therapie) wordt in Vlaanderen georganiseerd door een Samenwerkingsakkoord tussen de federale staat (m.n. Binnenlandse Zaken en Justitie), en de Vlaamse Gemeenschap (m.n. Welzijn). Het zegt dat alle slachtoffers op een correcte manier moeten bejegend worden.
In 2003 heeft de Vlaamse Gemeenschap (m.n. Welzijn) een sectorprotocol opgesteld met betrekking tot de hulp- en dienstverlening aan slachtoffers binnen de Centra Algemeen Welzijnswerk. In het protocol wordt de algemene opdracht van de diensten Slachtofferhulp omschreven, met vermelding van de mimimumdoelgroep aan wie hulpverlening dient te worden verstrekt. Ook de structurele opdracht wordt benadrukt. Verder worden duidelijk afgebakende doelstellingen opgesomd, waarin wordt weergegeven waar de werking van Slachtofferhulp zich op moet richten. Het betreft zaken zoals afstemming, kennisoverdracht en herstel. Ook de concrete taken van de diensten Slachtofferhulp worden omschreven, en meer specifiek wat de uitvoering van deze taken impliceert voor de medewerkers van de diensten. Tenslotte worden de werkingsprincipes op een rijtje gezet, dit zijn de basisprincipes die alle medewerkers (beroepskrachten en vrijwilligers) in hun werking moeten operationaliseren.
De Raad van de Europese Unie (Justitie en Binnenlandse zaken) heeft tijdens de bijeenkomst van 15 en 16 maart 2001 zijn goedkeuring gehecht aan een kaderbesluit inzake de status van het slachtoffer in de strafprocedure. Dit kaderbesluit heeft als doel slachtoffers een betere juridische bescherming en een betere verdediging van hun belangen te garanderen, in welke lidstaat zij zich ook bevinden. Zo omvat het kaderbesluit bepalingen waarbij aan slachtoffers voor én na de strafprocedure bijstand wordt verleend om de gevolgen van het strafbare feit zoveel mogelijk te beperken. Het kaderbesluit is bindend; alle lidstaten zijn verplicht het te implementeren en er hun nationale wetgeving betreffende de strafprocedure op af te stemmen om te waarborgen dat slachtoffers:
De persoonlijke waardigheid van het slachtoffer wordt tijdens de gehele procedure gerespecteerd en de lidstaten nemen specifieke maatregelen ten aanzien van bepaalde bijzonder kwetsbare categorieën slachtoffers. De lidstaten garanderen dat het personeel dat contact heeft met de slachtoffers, daartoe speciaal wordt opgeleid. u kan het kaderbesluit raadplegen via volgende link: http://europa.eu.int/eur-lex/pri/nl/oj/dat/2001/l_082/l_08220010322nl00010004.pdf