Hoewel de bezoekruimte samenwerkt met politiële, justitiële en andere hulpverlenende diensten. behoudt zij haar onafhankelijke positie. De bezoekruimte is geen dienst voor gerechtelijk onderzoek of expertise, noch vervangt ze justitiële of andere bestuurlijke instanties. De bezoekruimte streeft wel naar een goede samenwerking met de politiële, justitiële en andere hulpverlenende diensten, vanuit een gelijkwaardige, onafhankelijke en neutrale positie als hulpverlener. Politiële, justitiële of hulpverlenende instanties die cliënten verwijzen, kunnen nooit op enigerlei wijze beslissingen nemen omtrent de werkingsmodaliteiten van de bezoekruimte. De bezoekruimten kunnen een begeleiding weigeren, opschorten of stopzetten.

Bij gerechtelijke verwijzingen is het de rechter die beslist of het al dan niet in het belang van het kind is om contact te hebben met de ouder met het recht op persoonlijk contact. Het is dan ook niet aan de bezoekruimte om hierin een beslissing te nemen. Ouders en kinderen hebben hiervan vaak een fout beeld. De bezoekruimte zoekt wél met ouders en kinderen hoe zij ondersteund kunnen worden om het vonnis uit te voeren.