De werking van de bezoekruimte is erop gericht :

• (psychologische) ruimte te creëren waarin de cliënten nieuwe kansen krijgen om vanuit een vastgelopen situatie in het verleden opnieuw een stap naar de toekomst te zetten in functie van het (her)opbouwen van een betrouwbare relatie, door hen mogelijkheden te bieden om te werken aan het herstel van het contact en hen te ondersteunen bij het realiseren van een sereen, respectvol en voor de cliënten passend contact;
• voor deze cliënten de toegankelijkheid en de aanspreekbaarheid van het algemeen welzijnswerk en van de bredere maatschappelijke dienstverlening te bevorderen en te bewaken: en  
• een kwaliteitsvolle en rechtsgelijke hulp- en dienstverlening uit te bouwen.

De werking van de bezoekruimte heeft zijn doel bereikt als:

• samen met de cliënten een werkbare uitvoering van een, al dan niet door de rechter opgelegde. omgangsregeling tot stand kwam of, indien nodig, een andere meer aangepaste regeling werd uitgewerkt of indien de beleving van een betrokken cliënt in die zin veranderd is dat deze meer vrede heeft met de bestaande realiteit of een andere modus vivendi; en/of  
• het herstel van het persoonlijk contact tussen de cliënten plaats vond en een begin werd gemaakt met een (vernieuwde) relatie.  

Het komt erop neer dat de bezoekruimte beoogt:

• een omgangsregeling te realiseren die voor ouders en kinderen haalbaar en passend is
• vrede te laten nemen met de bestaande situatie
• het herstel van een betekenisvolle relatie tussen het kind en de ouder met het recht op persoonlijk contact, te bewerkstelligen;
• juridische en emotionele rust voor alle betrokkenen